电子邮件营销最佳实践的快速概述，如何改进您的电子邮件营销活动

数字营销改变了传统的客户拓展形式。某个地方可能有一家五金店会发送促销传单并以老派的方式吸引潜在客户，但我们其他人会吸引和培养在线买家，将他们转化为在线客户，并让他们在线参与。最有效的数字营销形式是社交媒体和电子邮件活动。

这两种方法都可以获得令人难以置信的结果，增加客户互动并创造一系列转化。它们允许具有高度针对性的外展，并且在电子邮件通讯的情况下，收件人选择首先获取内容，因此他们更有可能成为客户而不是与其他营销渠道互动的潜在客户。

在本文中，我们将目光投向了电子邮件营销。我们将介绍电子邮件营销优化的七个技巧，以便您提高简报的效果。让我们通过快速回顾电子邮件营销最佳实践来轻松进入主题。此信息可能有助于刷新您对电子邮件营销基础知识的记忆，为我们稍后将讨论的活动调整策略奠定基础。

电子邮件营销最佳实践的快速概述

大多数成功的电子邮件营销活动都有一些共同的基本特征。在我们优化之前，让我们看看一组最佳电子邮件营销实践。

使用电子邮件营销服务

在大多数情况下，电子邮件营销服务是最佳选择。当您的时事通讯启动并运行时，您可以每周将内容发送给成千上万的收件人。手动执行该任务是不可能的。虽然可以选择使用Active Campaign等电子邮件营销软件，但所需的工时和内部专业知识使该选项不太理想。

提供程序有很多，包括MailChimp和Constant Contact等热门选项。这种易于使用的基于云的服务将帮助您管理电子邮件列表、安排电子邮件的批量发送、创建表单和管理回复。此外，您还可以访问有助于跟踪广告系列效果的分析。您仍然需要加紧写作并想出吸引人的主题行，但请记住，让它比看起来更容易是您的首要任务。

发送您的观众想要的内容

您发送给电子邮件订阅者的内容不能只是他们感兴趣的内容。它必须是高度相关的。但相关性在旁观者的眼中。这是说不同的人喜欢不同的东西的一种奇特的方式。您想要接触的人，您的潜在客户，都有驱动他们行为的特定偏好。

向他们发送他们认为相关的内容的关键是了解关于他们的一切，这涉及建立受众的人口统计数据，弄清楚该人口统计群体属于什么，并为该群体定制您的内容。

使用个性化电子邮件

创建带有可自定义字段的电子邮件以自动填写收件人姓名。这可以帮助您在营销工作中尽可能高效。如果您的电子邮件地址是“尊敬的客户”而不是收件人姓名，那么它很可能最终会被扔进垃圾箱。您的选择加入表单应收集用户的姓名，因此请使用该信息来个性化您的消息。

关注您的转化率

电子邮件营销非常重视让您的电子邮件打开和阅读。我们测试主题行，微调消息内容，并跟踪电子邮件打开率作为一个指标。另一件引起很多关注的事情是点击率——收件人从电子邮件中点击您的登录页面的次数。

这些是电子邮件营销中的关键因素，但它们只是从最终游戏（转换）中删除的几个步骤。最终，您希望收件人响应您的 CTA。使您的信息简短，您的着陆页特定于广告系列，并且您的 CTA 显而易见。

让您的电子邮件在视觉上有趣

在订阅者打开您的电子邮件时吸引他们的注意力至关重要。幸运的是，电子邮件允许您利用 HTML 的所有设计功能。这就是为什么我们收到的大多数营销电子邮件看起来更像是网页而不是电子邮件。

通过优化的背景图片、自定义字体、引人注目的图形和其他形式的丰富内容，您的电子邮件可以像您的登录页面和网站的其他部分一样具有视觉吸引力。熟悉的电子邮件和网站外观和感觉增加了连续性，创造了更好的用户体验。

遵守 GDPR

如果您的电子邮件营销活动服务于欧盟的任何人，则它必须符合 GDPR。GDPR（或通用数据保护条例）是一项政府法规，要求为欧盟提供服务的所有网站都必须安全并遵守规定的“数据隐私泄露”协议。

如果您向欧盟受众发送时事通讯或任何其他营销电子邮件，您需要确保您符合 GDPR，这意味着拥有全面的隐私政策并证明您已征得用户同意发送电子邮件。还有其他几项 GDPR 要求，因此如果您向欧盟营销，请了解并遵守所有规则。

即使您有一些成功的活动，回顾这些电子邮件营销的基本原理也无妨。它可以帮助您将注意力集中在应有的地方，而且遵守这些做法可以被视为我们接下来要介绍的优化技术的先决条件。

如何改进您的电子邮件营销活动

本节将介绍优化电子邮件营销的七种常用方法，从一个经常听到但很少被理解的建议开始，即您的电子邮件应该“讲故事”。

1. 讲故事

讲故事是客户参与的核心原则。如果人们对您的产品或服务的兴趣符合他们的相关概念，那么人们对活动的反应会更好。知道如何传达人类情感至关重要。它可以帮助第一次看到您公司的人成为长期依附的会员和客户。

对于许多企业主来说，电子邮件通讯中的故事讲述可能令人困惑。您如何在本应简短、引人入胜的营销内容中讲述一个“故事”？关键是要转变你对故事是什么的看法。在电子邮件营销中，一个故事创造了对产品或服务的需求，使人们想要自己 拥有它。信不信由你，这只需几句话就可以完成！

一个公认的简单例子证明了这一点——想象一家草坪护理企业讲述了以下故事：

“上周，我们接到{本地城镇}一位辛勤工作的单身妈妈的电话。她没有时间整理院子，需要帮助。那天下午，我们的割草机就到了现场，我们为一位新客户制定了一个负担得起的时间表！”

如果您的故事触及了目标受众的需求，他们会下意识地将自己置身于故事中，而我们都知道故事的结局——销售！

2. 写出引人注目的主题行

主题行可能是优化电子邮件营销时应该首先做的事情之一。一切都从一个引人注目的标题开始，这个标题会牢牢记住你的观众。人们倾向于在打开某物之前阅读它的标题，这也适用于电子邮件。如果你没有什么重要的事情要说，用户会删除邮件并在几分钟后忘记它。诱人的主题行和精心挑选的词语确保用户会打开电子邮件，从而使您的打开率飙升。这是可靠的电子邮件营销活动的第一部分。

3. 定位用户群以最大限度地提高参与度

发送针对特定用户组量身定制的电子邮件称为分段。这是使用有关目标受众的信息来预测最相关、最引人注目的内容类型的另一种方法。这是电子邮件营销的重要技巧之一。

当您让用户选择加入您的电子邮件时事通讯时，您可以询问他们的偏好，或者更直接地了解他们对您的产品或服务感兴趣的地方。您可以找出用户最想收到的信息。在欢迎电子邮件中或用户订阅后的任何时候，您都可以通过邀请用户填写用户资料来询问您需要的详细信息。

请务必注意，用户细分不必基于用户告诉您的偏好。基于人口统计和购买历史的细分是预期的并且是有帮助的。此外，由特定客户行为触发的有针对性的电子邮件已被证明非常有效。

例如，您可以针对没有打开您的第一封电子邮件的人发送一封电子邮件，而针对点击进入您的登录页面但未回复您的 CTA 的人设计另一封电子邮件。在第一种情况下，潜在客户可能需要证明您的公司值得信赖。在第二种情况下，用户在您的销售渠道中走得更远，但没有购买。像这样的候选人可能需要更多详细信息或引人入胜的故事才能说服他们利用您的产品。在一封被忽略的电子邮件上跟进一封包含推荐的电子邮件可以帮助建立对您的业务的信心。

4. 考虑电子邮件发送时间和频率

您向订阅者发送电子邮件的频率以及这些电子邮件到达收件箱的时间会显着影响营销活动的效果。您的客户可能更喜欢可预测的电子邮件时间表，但每天收到一封邮件可能会让人不知所措。由于更紧迫的事情，每周一上午 9:00 的每周消息可能会被忽略。要了解订阅者希望多久收到一次您的电子邮件，您可以在电子邮件的页脚中添加一个部分，要求他们通过指向其用户偏好的链接提供该信息。

在确定发送营销电子邮件的最佳日期和时间时，您可以使用一些可靠的统计数据。例如，有确凿证据表明，周六或周日发送的电子邮件效果不如工作日，而周二是发送电子邮件的最佳时间。一天中的时间也很重要。数据表明，在上午 10 点到下午 2 点之间发送的电子邮件将获得最佳效果。另一种确定最佳发送时间的好方法是通过测试，我们将在下一节详细说明这一点。

5. 完善您的 A/B 测试、CTA 和发送时间

有关有多少收件人打开了您的电子邮件以及有多少人点击了您的登录页面的数据至关重要。在比较电子邮件的两个版本的性能时，这可能非常有见地。A/B 测试让电子邮件营销人员了解什么在他们的电子邮件营销策略中最有效。您将通过将收件人列表分成两半并将电子邮件的“A 版本”发送给一半，将“B”发送给另一半来进行 A/B 测试。

结果将告诉您哪封电子邮件会产生更好的回复。您可以使用该信息和其他 A/B 测试的结果来逐步微调您的内容，直到它正是您的观众想要看到的内容。您可以使用此分析来优化电子邮件的多个方面，包括主题行、CTA、发送时间等等。

但是，您应该一次只测试一件事。如果一封带有主题行 A 的电子邮件是在中午发送的，而另一个带有主题行 B 的版本在下午 3:00 发出，当一封电子邮件得到更好的回复时，您将不知道性能的提高是否是由于主题线路或发送时间。如果您一次对电子邮件的一个元素进行 A/B 测试，您将能够确定哪个主题行、CTA 和发送时间可以获得最佳响应。

6. 不要让您的电子邮件被当作垃圾邮件过滤掉

每个电子邮件服务都具有保护用户免受垃圾邮件侵害的功能。他们使用垃圾邮件过滤器来标记和删除可疑电子邮件，这些电子邮件可能是一种分发恶意软件的机制或用作诈骗的一部分。如果垃圾邮件过滤器错误地将您的邮件标记为垃圾邮件，那么您的大部分受众将永远不会看到您的时事通讯。

使您的电子邮件远离收件人的垃圾邮件文件夹的一个重要步骤是避免使用“销售语言”。垃圾邮件过滤器使用高级算法扫描您的电子邮件以查找垃圾邮件中常见的内容。您应该避免使用全部大写、三个感叹号和“免费”、“奖金”或“促销”等词。此外，不要使用经典的硬推销短语，例如“立即行动！”

另一种防止您的电子邮件被误认为是垃圾邮件的有效方法是加入安全列表，即添加到用户的预先批准的电子邮件发件人列表中。您可以随意在电子邮件的页脚中请求它，或许可以利用用户的 FOMO（害怕错过）。如果您的用户觉得内容与他们的兴趣相关，他们就更有可能不想错过它。这将减少垃圾邮件投诉。

7. 衡量结果以揭示改进机会

我们讨论了 A/B 测试，但它更侧重于销售漏斗的顶部而不是底部。电子邮件打开率和点击率有助于调整潜在客户培养的早期步骤。不过，随着时间的推移，客户行为可以让您更好地了解营销活动的整体表现，揭示可以改进的领域。

活动后分析还可以将新的客户群作为目标。例如，如果您跟踪在过去 30 天内至少打开过您的一封电子邮件的人数，您最终会得到一份活跃和不活跃订阅者列表。

为了最大限度地提高参与度，您需要向这两个群体发送截然不同的信息。如果不对您的广告系列绩效数据进行长期观察，您将永远无法利用这样的细分机会。一旦您获得了揭示订阅者随时间变化的行为并揭示您的电子邮件对销售的真正影响的活动结果数据，您就可以在开始新的活动之前借此机会彻底改革您的方法。

提升您的电子邮件营销活动绩效

电子邮件营销之所以有效，是因为它针对的是作为订阅者的合格潜在客户，他们完全准备好消费您的内容并进行购买。除了使用电子邮件营销服务、发送个性化的相关内容和关注转化等基本原则外，还有一些方法可以调整您的电子邮件通讯以最大限度地提高其有效性。

用引人入胜的故事吸引观众、将收件人分成几部分、测试您的内容、编写诱人的主题行并避免垃圾邮件投诉，这些都可以立即给您带来效果，并对您的活动产生持久的影响。借助这些触手可及的电子邮件营销优化技术，我们希望您为客户创建更好的内容并提高下一次电子邮件营销活动的绩效！

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